Politique d'expédition
Chez SP VINTAGE WHOLESALE, nous préparons toutes les commandes manuellement depuis notre entrepôt, en vérifiant et en triant chaque lot afin que le stock soit adapté à la revente.
Nous traitons des commandes en gros ; par conséquent, les délais de préparation et d'expédition peuvent varier en fonction du volume de la commande, du type de produit sélectionné, de la disponibilité des stocks et de la charge de travail de l'entrepôt.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Toutefois, dans des conditions normales, notre équipe traite généralement la plupart des commandes dans un délai d'environ 48 heures ouvrables.
En période de forte demande, lors de promotions, de soldes, de campagnes spéciales, du Black Friday, à Noël, au mois d'août ou lors de lancements générant un volume important, le délai de préparation de la commande peut avoisiner le délai maximal indiqué. Dans ces cas-là, les commandes seront toujours préparées par ordre d'arrivée.
Si un produit apparaît comme en précommande ou n’est pas disponible pour une livraison immédiate, le délai estimé de réception et de préparation peut varier entre 2 et 12 semaines, en fonction du type de stock et de la disponibilité du fournisseur.
Délais de livraison
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Espagne continentale : entre 2 et 4 jours ouvrés.
- Autres destinations : entre 4 et 10 jours ouvrables environ.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de SP VINTAGE WHOLESALE, tels que des problèmes logistiques, des jours fériés, des retards de la part du transporteur, des contrôles douaniers, des campagnes générant un volume important de commandes ou toute autre circonstance échappant à notre contrôle direct.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au cours du processus d'achat, avant la validation de la commande. Leur montant peut varier en fonction de la destination, du poids, du volume du colis et du type de produit acheté.
Pour les commandes en gros, certains envois peuvent être fractionnés en plusieurs colis si le volume ou le poids de la commande l'exige.
Suivi de la commande
Une fois la commande préparée et expédiée, le client recevra les informations de suivi lui permettant de vérifier l'état de son envoi.
Il incombe au client de vérifier que les coordonnées de livraison saisies lors de la commande sont correctes et complètes. SP VINTAGE WHOLESALE décline toute responsabilité en cas de retards, de livraisons non abouties ou de frais supplémentaires résultant d'adresses incorrectes, incomplètes ou modifiées après la passation de la commande.
Tentatives de livraison et colis non retirés
Si le transporteur ne peut pas livrer le colis en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse erronée, d'informations manquantes ou de toute autre cause imputable au client, il incombera à l'acheteur d'organiser l'enlèvement ou une nouvelle livraison directement auprès du transporteur.
Si une commande est renvoyée à notre entrepôt parce qu'elle n'a pas été retirée, en raison d'un refus du colis ou d'informations d'expédition erronées, les frais liés au transport, au retour ou à la réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Livraisons à l'international
Nous effectuons des livraisons vers différentes destinations en dehors de l'Espagne. Les délais et les frais peuvent varier en fonction du pays, du poids de la commande et des conditions logistiques du transport.
Pour les envois internationaux hors de l'Union européenne, toute taxe, droit de douane ou frais supplémentaires appliqués par les autorités du pays de destination seront à la charge de l'acheteur. SP VINTAGE WHOLESALE ne saurait être tenu responsable de ces frais ni des éventuels retards liés aux formalités douanières.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais, des retards peuvent survenir en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre entrepôt.
SP VINTAGE WHOLESALE ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux jours fériés, aux grèves, aux problèmes logistiques, aux formalités douanières, aux conditions météorologiques ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Nous nous engageons à préparer chaque commande avec le plus grand soin, en veillant à la qualité de notre stock et en respectant l'ordre d'arrivée des commandes.
Réception de la commande
Le client doit vérifier le colis au moment de la livraison ou dès que possible après l'avoir reçu. Si le colis présente des signes visibles de dommage, s'il a été ouvert ou altéré, nous vous recommandons de le signaler au transporteur et de prendre des photos avant de l'ouvrir.
Tout problème lié à la commande doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception, en écrivant à :
Il sera nécessaire d'indiquer le numéro de commande et de joindre des photos nettes ou des preuves du problème afin que notre équipe puisse l'examiner correctement.