Política de envío
En SP VINTAGE WHOLESALE preparamos todos los pedidos de forma manual desde nuestro almacén, revisando y organizando cada lote para que el stock sea adecuado para su posterior reventa.
Trabajamos con pedidos al por mayor, por lo que los tiempos de preparación y envío pueden variar según el volumen del pedido, el tipo de producto seleccionado, la disponibilidad del stock y la carga de trabajo del almacén.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
No obstante, en condiciones habituales, nuestro equipo suele preparar la mayoría de pedidos en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.
En periodos de alta demanda, promociones, rebajas, campañas especiales, Black Friday, Navidad, agosto o lanzamientos con mucho volumen, la preparación del pedido puede acercarse al plazo máximo indicado. En estos casos, los pedidos se prepararán siempre por orden de entrada.
Si un producto aparece como pre-order o no está disponible para envío inmediato, el plazo estimado de llegada y preparación puede variar entre 2 y 12 semanas, dependiendo del tipo de stock y de la disponibilidad del proveedor.
Plazos de entrega
Una vez el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: entre 2 y 4 días laborables.
- Resto de destinos: entre 4 y 10 días laborables aproximadamente.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a SP VINTAGE WHOLESALE, como incidencias logísticas, festivos, retrasos de la empresa de transporte, controles aduaneros, campañas de alto volumen o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra gestión directa.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. El coste puede variar según el destino, el peso, el volumen del paquete y el tipo de producto adquirido.
En pedidos al por mayor, algunos envíos pueden dividirse en varios paquetes si el volumen o el peso del pedido así lo requiere.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado del envío.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de envío introducidos en el pedido sean correctos y completos. SP VINTAGE WHOLESALE no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o modificadas después de realizar el pedido.
Intentos de entrega y paquetes no recogidos
Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información o cualquier otra causa atribuible al cliente, será responsabilidad del comprador gestionar la recogida o nueva entrega directamente con la empresa de transporte.
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro almacén por no haber sido recogido, por rechazo del paquete o por datos incorrectos de envío, los gastos derivados del transporte, devolución o nuevo envío correrán a cargo del comprador.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a distintos destinos fuera de España. Los plazos y costes pueden variar según el país, el peso del pedido y las condiciones logísticas del transporte.
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o coste adicional aplicado por las autoridades del país de destino será responsabilidad del comprador. SP VINTAGE WHOLESALE no se hace responsable de estos cargos ni de posibles retrasos derivados de procesos aduaneros.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible, pueden producirse retrasos en momentos de alta demanda o por causas externas a nuestro almacén.
SP VINTAGE WHOLESALE no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, festivos, huelgas, incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Nuestro compromiso es preparar cada pedido con el máximo cuidado posible, manteniendo la calidad del stock y respetando el orden de entrada de los pedidos.
Recepción del pedido
El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega o lo antes posible tras recibirlo. Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto o manipulado, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y tomar fotografías antes de abrirlo.
Cualquier incidencia relacionada con el pedido deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:
Será necesario indicar el número de pedido y adjuntar fotografías claras o pruebas de la incidencia para que nuestro equipo pueda revisarla correctamente.