FAQ
Quanto tempo demora uma encomenda a chegar e qual é o seu custo?
Se os produtos estiverem em stock, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 7 dias úteis.
Se os produtos não estiverem em stock, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 12 semanas.
Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o peso da encomenda e o destino.
⏱️ Os prazos de entrega dependem da empresa de transporte e são estimativas:
-
Espanha (continente): 2 a 7 dias úteis
-
Outros destinos: 4 a 10 dias úteis
(Desde que o produto esteja em stock)
⚠️ IMPORTANTE: Em períodos de grande volume, como saldos, promoções ou campanhas especiais (Black Friday, Natal, etc.), as encomendas podem demorar um pouco mais do que o habitual.
São sempre processadas por ordem de chegada.
O que acontece se não houver stock e eu fizer uma encomenda?
Atualmente, temos uma grande procura dos lotes que oferecemos. Para que não tenha de esperar e para que possamos oferecer-lhe a qualidade que nos caracteriza, decidimos ativar esta função.
O prazo de entrega estimado é de 2 a 12 semanas, mas pode variar consoante a encomenda e a localização.
São permitidos reembolsos?
No caso de compras em grandes quantidades, as devoluções não são aceites, exceto se a SP VINTAGE tiver cometido um erro óbvio no envio.
Não se trata de peças de vestuário que não correspondam às expectativas do cliente: este tipo de compra destina-se a revenda e pode incluir variações de tamanhos, estilos ou marcas, dentro do razoável.
Em caso de eventual erro, contactar spvintagewholesale@gmail.com no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, incluindo:
-
Número de encomenda
-
Fotografias nítidas das peças de vestuário afectadas
-
Explicação pormenorizada do motivo
A SP VINTAGE reserva-se o direito de decidir se e sob que forma será feita a indemnização.
Se uma devolução for aceite, o cliente suportará o custo dos portes de devolução, salvo acordo expresso em contrário.
Uma vez recebida a encomenda e verificado que tudo se encontra nas mesmas condições em que foi enviada, pode ser emitido um vale no valor correspondente (excluindo os custos de envio) para ser resgatado no sítio Web.
As peças de vestuário são todas em segunda mão e estão em bom estado?
Todas as peças de vestuário que vendemos são em segunda mão e foram usadas anteriormente. Isto não significa que estejam em mau estado, pois a SP Vintage Wholesale é conhecida por oferecer peças especiais em bom estado para garantir a sua posterior revenda.
Existem 2 tipos diferentes de peças de vestuário:
Grau A: Peças de vestuário usadas anteriormente que estão em muito bom estado e são únicas, com uma pequena imperfeição que pode ser reparada ou que passa despercebida. Estas imperfeições podem ser marcas gerais de uso, zonas com borbotos ou fiapos, uma pequena nódoa ou um pequeno rasgão.
Grau B: Podem ser peças de vestuário exclusivas com uma imperfeição (nódoa, pequeno buraco, etc.) ou peças de vestuário que não se enquadram na nossa categoria de Grau A devido à sua exclusividade. Podem ter alguma imperfeição, como marcas de uso geral, zonas com bolas ou cotão, uma nódoa ou um pequeno rasgão.
Posso Posso comprar por grosso se não tiver uma loja ou não for trabalhador por conta própria?
Na SP VINTAGE WHOLESALE compreendemos que nem toda a gente pode abrir uma loja desde o primeiro dia. É por isso que um dos nossos objectivos é apoiar aqueles que querem começar a vender roupa em segunda mão, independentemente da sua experiência.
Não é necessário ser trabalhador por conta própria ou ter uma empresa para comprar. Se está a começar por conta própria, também é bem-vindo.
Aqui encontrará produtos selecionados, confiança e tratamento honesto para o ajudar a crescer desde a primeira encomenda.
A que preço posso revender as peças de vestuário compradas a granel??
Os preços dos lotes são cuidadosamente ajustados para gerar o maior lucro possível. Geralmente, as peças de vestuário incluídas nos lotes podem ser revendidas por 50% a 150% mais do que o preço original. Este montante pode variar consoante a dimensão ou a experiência das lojas.
Tenho de pagar impostos e alfândegas?
Se estiver a comprar na União Europeia, os impostos já estarão incluídos no preço de cada artigo e não terá de efetuar qualquer pagamento adicional quando a encomenda chegar ao seu destino.
Como é que se pode devolver um artigo?
Nas compras a granel, as devoluções não são aceites, a menos que a SP VINTAGE tenha cometido um erro óbvio no envio.
Não se trata de peças de vestuário que não correspondam às expectativas pessoais: este tipo de compra destina-se a revenda e pode incluir variações de tamanhos, estilos ou marcas, dentro do razoável.
Caso detecte um possível erro, deve escrever-nos para spvintagewholesale@gmail.com no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando:
-
Número de encomenda
-
Fotografias nítidas das peças de vestuário afectadas
-
Breve explicação do motivo
A SP VINTAGE reserva-se o direito de aceitar ou não uma devolução, bem como o tipo de indemnização.
Se a devolução for autorizada
O cliente será responsável pelo envio da devolução (salvo acordo em contrário).
Após a receção da encomenda e a verificação do estado das peças de vestuário, será emitido um vale no valor correspondente (excluindo os custos de envio) para ser utilizado na loja.
Antes de o enviar, é necessário:
-
Correio eletrónico: spvintagewholesale@gmail.com
-
Inclua o seu nome completo e o número de encomenda no interior da embalagem.
📍 Endereço para devolução:
Pablo Lopez Liras
+34687031491
Poligon industrial sant antoni, Carrer sant antonio 7, nave 3
08620 Sant vicenç dels horts
Barcelona, Espanha
Recomendamos que envie a sua encomenda registada ou rastreada e que guarde o recibo.
Tem mais alguma pergunta?
Escreva-nos para spvintagewholesale@gmail.com e teremos todo o gosto em resolver o problema :)