FAQ
¿Cuánto tarda en llegar un pedido y cuánto cuesta?
Si la mercancía se encuentra en stock, los pedidos se gestionan en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
Si no está en stock, el plazo de llegada suele ser de 2 a 12 semanas.
📦 Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso del pedido y el destino.
⏱️ Los tiempos de envío dependen de la empresa de transporte y son estimados:
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España (península): 2 a 7 días hábiles
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Resto de destinos: 4 a 10 días hábiles
(Siempre que el producto esté en stock)
⚠️ IMPORTANTE: En periodos de mucho volumen como liquidaciones, promociones o campañas especiales (Black Friday, Navidad, etc.), los pedidos pueden tardar un poco más de lo habitual.
Se procesan siempre en orden de llegada.
¿Qué pasa si no hay stock y hago un pedido?
Actualmente tenemos mucha demanda en los lotes que ofrecemos. Para que no tengas que estar pendiente y podamos ofrecerte la calidad que nos caracteriza, hemos decidido habilitar esta función.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 12 semanas, pero esto puede variar dependiendo del pedido y la ubicación.
¿Se admiten devoluciones?
En las compras al por mayor, no se aceptan devoluciones salvo que SP VINTAGE haya cometido un error evidente en el envío.
Esto no incluye prendas que no cumplan con las expectativas del cliente: este tipo de compra está pensada para reventa, y puede incluir variaciones de tallas, estilos o marcas dentro de lo razonable.
En caso de detectar un posible error, se deberá contactar a spvintagewholesale@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, incluyendo:
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Número de pedido
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Fotografías claras de las prendas afectadas
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Explicación detallada del motivo
SP VINTAGE se reserva el derecho de decidir si procede una compensación, y en qué forma se realizará.
En caso de aceptar una devolución, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de vuelta, salvo acuerdo expreso en sentido contrario.
Una vez recibido el paquete y revisado que todo está en el mismo estado en que fue enviado, se podrá emitir un cupón por el importe correspondiente (sin incluir los gastos de envío) para canjear en la web.
¿Son todas las prendas de segunda mano? ¿Están en buen estado?
Todas las prendas que vendemos son de segunda mano y han sido usadas previamente. Algo que no quiere decir que estén en mal estado ya que SP Vintage Wholesale nos caracterizamos por ofrecer prendas especiales en buen estado para garantizar su posterior reventa.
Existen 2 grados diferentes de prendas:
Grado A: Prendas previamente usadas que se encuentren en muy buen estado y que son exclusivas, que tengan alguna pequeña imperfección que se pueda arreglar o que pase muy desapercibida. Estas imperfecciones podrán ser marcas generales de desgaste, zonas con bolas o pelusas, alguna diminuta mancha o un pequeño descosido.
Grado B: Pueden ser prendas exclusivas con alguna tara (mancha, agujerito, etc) o prendas que por criterio propio no encajan en nuestra categoría de Grado A, dada su exclusividad. Pueden tener alguna imperfección como marcas generales de desgaste, zonas con bolas o pelusas, alguna mancha o un pequeño descosido.
¿Puedo comprar al por mayor si no tengo una tienda o no soy autónomo?
En SP VINTAGE WHOLESALE entendemos que no todo el mundo puede abrir una tienda desde el primer día. Por eso, uno de nuestros objetivos es apoyar a quienes quieren iniciarse en la venta de ropa de segunda mano, sin importar su experiencia.
No es necesario ser autónomo ni tener una empresa para comprar. Si estás empezando por tu cuenta, también eres bienvenido.
Aquí encontrarás producto seleccionado, confianza y un trato honesto para ayudarte a crecer desde el primer pedido.
¿A qué precio puedo revender las prendas compradas al por mayor?
Los precios de los lotes están ajustados cuidadosamente para generar el mayor beneficio posible. Por lo general, las prendas incluidas en ellos se podrán revender por un 50% a 150% más del precio original. Esta cantidad puede variar dependiendo del tamaño o experiencia de las tiendas.
¿Hay que pagar impuestos y aduanas?
Si compras desde la Unión Europea, los impuestos ya estarán incluidos en el precio de cada artículo y no tendrás que hacer ningún pago adicional cuando el paquete llegue a destino.
¿Cómo puedes devolver un artículo?
En compras al por mayor, no se aceptan devoluciones salvo que SP VINTAGE haya cometido un error evidente en el envío.
Esto no incluye prendas que no cumplan con expectativas personales: este tipo de compra está pensada para reventa y puede incluir variaciones de tallas, estilos o marcas dentro de lo razonable.
En caso de detectar un posible error, deberás escribirnos a spvintagewholesale@gmail.com en un plazo máximo de 48 h tras recibir el pedido, adjuntando:
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Número de pedido
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Fotos claras de las prendas afectadas
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Breve explicación del motivo
SP VINTAGE se reserva el derecho de aceptar o no una devolución, así como el tipo de compensación.
Si se autoriza la devolución
📦 El cliente será responsable del envío de vuelta (salvo acuerdo en contrario).
Una vez recibido el paquete y comprobado que las prendas están en el mismo estado en que se enviaron, se emitirá un cupón por el importe correspondiente (sin incluir gastos de envío) para usar en la tienda.
Antes de enviarlo, deberás:
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Avisar por email a: spvintagewholesale@gmail.com
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Incluir dentro del paquete tu nombre completo y número de pedido
📍 Dirección de devolución:
Pablo Lopez Liras
+34687031491
Poligon industrial sant antoni, Carrer sant antonio 7, nave 3
08620 Sant vicenç dels horts
Barcelona, Spain
🚚 Te recomendamos hacer el envío certificado o con seguimiento, y conservar el justificante.
¿Tienes alguna duda más?
Escríbenos a spvintagewholesale@gmail.com y estaremos encantados de resolverla :)