FAQ
¿Cuánto tarda en llegar un pedido y cuánto cuesta?
Si la mercancía se encuentra en stock, los pedidos tardan en gestionarse de 1 a 3 días hábiles, si la mercancía no está en stock los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 6 semanas. Los gastos de envío se calcularán dependiendo del peso del paquete y del destino.
Los tiempos de envío dependerán de la empresa de transporte y son aproximados. En España (península) el tiempo de entrega estimado será de 2 a 4 días hábiles y para el resto de destinos será de 4 a 10 días hábiles, siempre que la mercancía se encuentre en stock.
¿Qué pasa si no hay stock y hago un pedido?
Actualmente tenemos mucha demanda en los lotes que ofrecemos. Para que no tengas que estar pendiente y podamos ofrecerte la calidad que nos caracteriza, hemos decidido habilitar esta función.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 semanas, pero esto puede variar dependiendo del pedido y la ubicación.
¿Se admiten devoluciones?
En las compras al por mayor, sólo se aceptarán devoluciones si se ha cometido un claro error en el envío. No se aceptarán devoluciones por razones como que una prenda no valga, ya que el objetivo de este tipo de compras es para su posterior reventa. Si se ha cometido un error, se deberá contactar al email: spvintagewholesale@gmail.com en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido, indicando el número de pedido y adjuntando las fotos y pruebas del error que se haya podido cometer.
En caso de que se acepte una devolución, el comprador correrá con los gastos del envío de vuelta, a no ser que se haya acordado lo contrario. Cuando hayamos recibido el paquete y comprobado que está en el mismo estado que se envió, se emitirá un reembolso en forma de cupón para gastar en la web, descontando los gastos de envío.
¿Son todas las prendas de segunda mano? ¿Están en buen estado?
Todas las prendas que vendemos son de segunda mano y han sido usadas previamente. Algo que no quiere decir que estén en mal estado ya que SP Vintage Wholesale nos caracterizamos por ofrecer prendas especiales en buen estado para garantizar su posterior reventa.
Existen 3 grados diferentes de prendas:
Grado A: Prendas previamente usadas que se encuentren en muy buen estado y que son exclusivas, que tengan alguna pequeña imperfección que se pueda arreglar o que pase muy desapercibida. Estas imperfecciones podrán ser marcas generales de desgaste, zonas con bolas o pelusas, alguna diminuta mancha o un pequeño descosido.
Grado B: Pueden ser prendas exclusivas con alguna tara (mancha, agujerito, etc) o prendas que por criterio propio no encajan en nuestra categoría de Grado A, dada su exclusividad. Pueden tener alguna imperfección como marcas generales de desgaste, zonas con bolas o pelusas, alguna mancha o un pequeño descosido.
¿Puedo comprar al por mayor si no tengo una tienda o no soy autónomo?
Sí. Uno nuestros obejtivos es ayudar a aquellos que quieren introducirse en el mundo de la venta de ropa de segunda mano puesto que entendemos que no todo el mundo puede abrir una tienda desde el primer momento.
Por ello, cualquier persona que quiera introducirse en la venta de ropa vintage es bienvenida en SP Vintage Wholesale.
¿A qué precio puedo revender las prendas compradas al por mayor?
Los precios de los lotes están ajustados cuidadosamente para generar el mayor beneficio posible. Por lo general, las prendas incluidas en ellos se podrán revender por un 50% a 150% más del precio original. Esta cantidad puede variar dependiendo del tamaño o experiencia de las tiendas.
¿Hay que pagar impuestos y aduanas?
Si compras desde la Unión Europea, los impuestos ya estarán incluidos en el precio de cada artículo y no tendrás que hacer ningún pago adicional cuando el paquete llegue a destino.
Si compras desde fuera de la Unión Europea, cuando el paquete llegue al país de destino tendrás que hacerte cargo de pagar los impuestos y los gastos de aranceles y aduanas que correspondan. No nos responsabilizamos de estos posibles gastos.
¿Cómo puedes devolver un artículo?
Para proceder a una devolución deberás enviarnos el paquete a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la llegada del pedido. Todo paquete recibido a posteriori no podrá ser objeto de devolución.
Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestras oficinas. En el momento que confirmemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones te contactaremos vía correo electrónico para gestionarlo lo más rápido posible.
En dicho correo, te facilitaremos un cupón por el importe de la prenda adquirida que se canjeará al realizar un pedido de nuevo (se resta la cuantía del cupón al total del pedido). El coste del envío de la prenda a nuestras oficinas corre a cuenta del cliente. Recomendamos enviar siempre de manera certificada para disponer de un número de seguimiento que acredite que el paquete ha llegado o que disponga de seguro en caso de pérdida.
Es importante enviar un email al correo spvintagewholesale@gmail.com avisando de la devolución, así como incluir en el interior del paquete el número de envío y el nombre al que corresponde dicha devolución.
DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN: Carrer del crom 37, 2º1ª 08907, L'Hospitalet de Llobregat. A nombre de Sergi Guardia Domingo.
En caso de devolución, recomendamos conservar siempre el ticket de envío como prueba de la realización del mismo.
¿Tienes alguna duda más?
Escríbenos a spvintagewholesale@gmail.com y estaremos encantados de resolverla :)